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Domande e Risposte
Ultimo Aggiornamento: 02 febbraio 2012 - h. 08:46
Qui di seguito una serie di domande frequenti che ci sono state poste dai nostri clienti. L'elenco viene periodocamente aggiornato e risulta quindi una importante fonte di informazioni per tutti nostri clienti. Vi invitiamo a prenderne attenta visione perchè con ogni probabilità la vostra domanda troverà qui una risposta. Se così non fosse, vi invitiamo a scrivere a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. o ad utilizzare l'apposito form.
Domande e Risposte
- Come faccio a ordinare un libro?
- Quali metodi di pagamento accettate?
- I vostri libri sono presenti in libreria o in qualche altro punto vendita "fisico"?
- Quanto costano le spese di spedizione?
- In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
- Quanto tempo impiega il pacco ad arrivare al mio indirizzo?
- Come faccio a contattarvi?
- Posso recedere dal mio acquisto e rendere i prodotti acquistati?
- Vorrei inviare un manoscritto o una comunicazione alla Casa Editrice, come devo fare?
Come faccio a ordinare un libro?
- cliccare sulla voce di menù in alto "Shop"
- selezionare la "Categoria"
- selezionare il prodotto desiderato cliccando sul pulsante "Acquista"
- subito dopo potete acquistare altri articoli tornando al catalogo oppure semplicemente premere il pulsante in basso "Paga" e inserire così il vostro ordine. In questa fase potete anche decidere di ordinare più copie di ogni libro
- in caso di pagamento online sarete trasferiti alla piattaforma sicura di PayPal, non vi resta che inserire il vostro account e se non ne avete uno (o crearlo), registrarvi. L'importo dovuto verrà addebitato sulla vostra carta di credito o il vostro credito disponibile sul vostro conto PayPal. (vi consigliamo di utilizzare sempre carte di credito ricaricabili come PostePay di Poste Italiane o la carta di credito prepagata PayPal)
Quali metodi di pagamento accettate?
- PayPal | Il metodo di pagamento preferibile è PayPal con il quale è possibile utilizzare tutti i tipi di carte di credito accettate da tale piattaforma. (Visa, Mastercard, American Express, Carta Prepagata PayPal, PostePay, ecc.)
- Contrassegno | Con un contributo di € 3,00 oltre al contributo per le spese di spedizione è possibile ricevere l'ordine in contrassegno direttamente a casa vostra e corrispondere quindi il totale direttamente al corriere preposto, normalmente SDA Express Courier per Poste Italiane.
- Bonifico Bancario | coordinate:
Intestatario: Quantic Publishing di Bragato Igor
Conto Corrente Bancario n. 5701
Istituto di Credito: UBI Banca Regionale Europea
IBAN: IBAN IT43 X069 0610 3000 0000 0005 701
Inviare una mail con gli estremi del pagamento al seguente indirizzo:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
oppure un Fax al numero 0141.0131188. Il vostro ordine verrà immediatamente inoltrato al dipartimento Fulfillment per la sua gestione.
I vostri libri sono presenti in libreria o in qualche altro punto vendita "fisico"?
Alcuni nostri volumi sono reperibili nei 97 punti vendita UniEuro d'Italia nella sezione entertainment ed inoltre grazie ad una Partnership con il Consorzio EGAF siamo presenti in tutte le librerie private e di catena di tutta Italia. Qualora non doveste trovare i nostri volumi potete informare il vostro librario di fiducia della presenza di questo sito web e del fatto che siamo distribuiti a livello nazionale. Consultando l'apposita sezione dedicata ai librai professionali http://quanticpublishing.com/distributori.html potrà trovare lelenco dei distributori regionali e farsi immediatamente fornire delle copie dei volumi necessarie.
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Quanto costano le spese di spedizione?
- STANDARD € 3,90 (consegna in circa 5/6 giorni lavorativi) - GRATUITA con ordini superiori ad euro 20,00
- VELOCE € 6,90 (consegna in 3 giorni lavorativi) - GRATUITA con ordini superiori ad euro 50,00
- ESPRESSA € 11,90 (consegna in 1 giorno lavorativo)
- OPZIONALE: se si sceglie la modalità di pagamento in contrassegno viene applicata una maggiorazione di € 3,00 per ciascun ordine ed è attivabile solo per le modalità VELOCE ed ESPRESSA.
Quanto tempo impiega il pacco ad arrivare al mio indirizzo?
- STANDARD 5/6 giorni lavorativi dal giorno successivo all'ordine
- VELOCE 3 giorni lavorativi dal giorno successivo all'ordine
- ESPRESSA 1 giorno lavorativo dal giorno successivo all'ordine
Come faccio a contattarvi?
- Per ogni informazione generica o riguardante le nostre attività editoriali la invitiamo a contattarci alla seguente email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- Per informazioni su ordini e spedizioni: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- Per informazioni amministrative e contabili: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
- Per contattare il nostro ufficio stampa: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. (Sig.ne Mannella Arianna e Selena - Tel. 015.0156993 - Mobile 348.9801594)
Siamo rapidi e precisi nel rispondeVi via email, proprio per questo Vi consigliamo di usare tale mezzo per le Vs comunicazioni con il nostro Staff.
Se siete assolutamente certi di aver l'esigenza di un contatto urgente, vi preghiamo di contattarci al seguente numero: +39.0141.1762288 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00, oppure inviare un Fax al seguente numero: +39.0141.0131188.
Posso recedere dal mio acquisto e rendere i prodotti acquistati?
Se per qualche ragione dovessi aver acquistato un prodotto che non ti soddisfa oppure hai ordinato il volume sbagliato, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del volume puoi esercitare il diritto di recesso. Pertanto puoi entro tale tempo massimo restituirci il prodotto o i prodotti per i quali sarai rimborsato al 100% della spesa.
Al fine di godere del diritto di recesso, invia una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. con in oggetto: "Diritto di Recesso all'Acquisto" e spediscici il pacco contenente i volumi che non vuoi entro 10 giorni dall'avvenuta ricezione.
Gli articoli devono essere perfetti, non devono mostrare abrasioni, lacerazioni o righe, inoltre, il bollino SIAE deve essere integro in tutte le sue parti. Non saranno accettati resi di libri che hanno caratteristiche non conformi con quelle sopra citate o comunque non integri in tutte le loro parti o recanti danneggiamenti di varia natura.
La spedizione per esercitare il diritto di recesso (resa) è a tuo carico, questo lo prevede la legge vigente. Assicurati che il pacco sia confezionato con cura e imbottito in modo che nel trasporto non ne venga danneggiato il suo contenuto. Cortesemente inserisci all'interno del pacco una copia della fattura di acquisto. Ti consigliamo di spedire con metodi "tracciati", ovvero repribili nelle movimentazioni del corriere (es. Paccocoelere 3 o 1) e se i volumi sono più di tre è consigliabile anche l'assicurazione. Non si accettano contrassegni.
Indirizzo di spedizione resi:
Quantic Publishing
Divisione Resi
Casella Postale n. 40
14100 Asti (AT)
Italy
Per ogni tipo di domanda che non viene esaudita da questa spiegazione del sistema di recesso, puoi scrivere a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. inserendo nell'oggettp della tua mail: "Delucidazione sul Diritto di Recesso". Grazie.
Vorrei inviare un manoscritto o una comunicazione alla Casa Editrice, come devo fare?
Quantic Publishing
Casella Postale n. 40
14100 Asti (AT)
Italy